Eemland Wonen heeft een klachtencommissie. Een huurder kan een klacht indienen “over het handelen of nalaten van verhuurder, van medewerker(s) van verhuurder dan wel van derden die in opdracht van verhuurder werkzaamheden verrichten”.
Indien Eemland Wonen onzorgvuldig handelt of blijft handelen, nadat een huurder Eemland Wonen erop heeft aangesproken dat zij in de uitvoering van haar werk steken heeft laten vallen, dan kan de huurder naar de klachtencommissie stappen. De klager moet wel eerst aan Eemland Wonen laten weten dat iets hem of haar niet zint. Als er vervolgens geen bevredigende oplossing gevonden wordt, dan kan de huurder een officiële klacht indienen bij de klachtencommissie. Daarvoor gebruikt de huurder een formulier dat bij de balie van ons kantoor verkregen kan worden.
De commissie kan de huurder uitnodigen om de klacht nader toe te lichten. Zo ook kunnen de betrokken medewerkers van Eemland Wonen hun visie op de zaak geven. De commissie geeft vervolgens een advies aan de directie van Eemland Wonen, waarin zij vermeldt of de huurder terecht geklaagd heeft en als dat het geval is, wat gedaan kan worden om de klacht op te lossen. De directie beslist dan en stelt de huurder daarvan op de hoogte.
Aan tekst en afbeelding(en) zijn geen rechten te ontlenen.
